Chính sách bảo mật thông tin khách hàng – Zzbed

Zzbed hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quý giá đối với mọi khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Xin vui lòng đọc kỹ bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Zzbed thu thập thông tin của khách hàng chủ yếu nhằm mục đích phục vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm, bao gồm:

  • Xử lý và hoàn tất các đơn đặt hàng (xác nhận đơn hàng, xuất hóa đơn, đóng gói, giao hàng).
  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các vấn đề về bảo hành, đổi trả sản phẩm.
  • Gửi các thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật sản phẩm mới (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
  • Nâng cấp, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng trên hệ thống website zzbed.vn.
  • Ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của khách hàng hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật khác.

Phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tài khoản tại zzbed.vn, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ giao nhận hàng (nhà riêng, văn phòng…).
  • Email cá nhân.
  • Lịch sử mua hàng và các thông tin ghi chú kèm theo đơn hàng.

*Chúng tôi tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được xử lý qua hệ thống cổng thanh toán đối tác có chứng chỉ bảo mật quốc tế.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của Zzbed cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ thông tin từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Zzbed.

Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng

  • Không bán, không chia sẻ: Zzbed cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của bạn.
  • Chia sẻ giới hạn: Chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin cần thiết (như tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, các nhà xe…) để phục vụ cho việc giao sản phẩm đến tận tay bạn.
  • Yêu cầu pháp lý: Zzbed chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan chức năng, cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định của Luật pháp Việt Nam.

Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các quyền sau:

  • Có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website cá nhân hoặc yêu cầu Zzbed thực hiện việc này.
  • Có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống dữ liệu của Zzbed bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu quý khách phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi phản hồi ngay cho chúng tôi theo các kênh sau:

  • Chăn ga gối nệm cao cấp Zzbed
  • Địa chỉ văn phòng: 19 Đường số 2, KDC Phạm Văn Hai, Xã Tân Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline tiếp nhận: 0938 273 993
  • Email phản hồi: marketing@zzbed.vn

Zzbed cam kết sẽ kiểm tra, xác minh và có biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ quyền lợi chính đáng của quý khách hàng.