Chính sách vận chuyển và giao nhận – Zzbed

Tại Zzbed, chúng tôi hiểu rằng việc giao những tấm nệm êm ái hay những bộ chăn ga chất lượng đến tận tay khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng là vô cùng quan trọng. Dưới đây là quy định chi tiết về phạm vi, chi phí và thời gian giao hàng nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho quý khách.

Phạm vi giao hàng

Zzbed hỗ trợ giao hàng trên **toàn quốc** (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam) thông qua đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc kết hợp với các đối tác chuyển phát uy tín hàng đầu hiện nay.

Biểu phí vận chuyển

Để tối ưu chi phí cho khách hàng, Zzbed áp dụng chính sách ưu đãi vận chuyển linh hoạt như sau:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
    • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở lên.
    • Đối với đơn hàng dưới 2.000.000đ, phí ship đồng giá từ 30.000đ – 50.000đ tùy thuộc vào khoảng cách quận/huyện.
  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước cồng kềnh của sản phẩm và bảng giá của đối tác giao hàng (Viettel Post, GHTK, xe tải vận chuyển chuyên dụng…). Nhân viên Zzbed sẽ thông báo chi phí chính xác đến quý khách trước khi gửi hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian xử lý đơn hàng tính từ lúc nhân viên Zzbed gọi điện xác nhận đơn hàng thành công:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao nhanh trong vòng 24h – 48h làm việc (Có hỗ trợ giao hẹn giờ theo yêu cầu của khách hàng).
  • Khu vực miền Nam và miền Trung: Từ 2 – 4 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Bắc: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

*Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc các ngày lễ, Tết lớn trong năm.

Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng

Để bảo vệ tối đa quyền lợi của mình, Zzbed khuyến khích quý khách thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

  • Kiểm tra bên ngoài: Đảm bảo bao bì bọc nệm, chăn ga còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, ướt móp hoặc bị khui mở trước đó.
  • Kiểm tra bên trong: Mở gói hàng đối chiếu xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước và số lượng như đơn hàng đã đặt hay không.
  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị sai sót hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline: 0938 273 993 để được hỗ trợ đổi group sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.

Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

  • Hỗ trợ mang lên lầu: Đối với các tòa nhà/chung cư có thang máy, đội ngũ giao hàng của Zzbed sẽ hỗ trợ mang sản phẩm lên tận phòng cho quý khách. Trường hợp nhà cao tầng không có thang máy và phải khênh bộ bằng cầu thang hẹp, vui lòng thông báo trước với nhân viên tư vấn để chúng tôi bố trí nhân lực hỗ trợ phù hợp.
  • Hỗ trợ lắp đặt: Nhân viên sẽ hỗ trợ bóc seal bọc nệm và đặt nệm ngay ngắn lên giường cho quý khách sau khi đồng kiểm xong.

Thông tin liên hệ khẩn cấp

Nếu đơn hàng bị trễ so với dự kiến hoặc bạn muốn thay đổi địa chỉ/thời gian nhận hàng, vui lòng liên hệ:

  • Chăn ga gối nệm cao cấp Zzbed
  • Địa chỉ: 19 Đường số 2, KDC Phạm Văn Hai, Xã Tân Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline điều phối giao hàng: 0938 273 993
  • Email: marketing@zzbed.vn